Customer Services Officer
Qualità, innovazione, sostenibilità e marchi forti: questo è ciò che rende FrieslandCampina una delle più grandi aziende lattiero-casearie del mondo. Con oltre 23.500 dipendenti siamo rappresentati in oltre 100 paesi con una gamma diversificata di prodotti.
Stiamo cercando un Customer Service Officer per Sostituzione Maternità presso il nostro ufficio situato ad Agrate che entrerà a far parte del team di Customer Service supportando l'azienda nella gestione degli ordini dei nostri clienti. Riportando al Customer Service Manager, la figura sarà una parte centrale nella gestione dei complaint e supporto al team vendite. Vieni e unisciti a noi.
What we ask
Il candidato ideale possiederà le seguenti caratteristiche:
- Diploma di scuola superiore
- Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2-3 anni
- Esperienza pregressa con SAP
- Esperienza pregressa con MS Office
- Conoscenza sui sistemi di Outlook email, MS Teams chat, WhatsApp
- Conoscenza dell’inglese scritto e parlato
What we offer
- Stipendio competitivo in base all'esperienza
- Benefici per i dipendenti come buoni pasto
- Modello di lavoro ibrido
- Cultura aziendale amichevole con gerarchie piatte in un team dinamico e motivato
- Posizione stimolante all'interno di un'organizzazione in crescita
- Opportunità di sviluppo personale e professionale attraverso la nostra accademia interna
Vacancy description
Il ruolo del Customer Service Officer contribuisce al successo di FrieslandCampina garantendo l'elevato livello di competenza nell'area dell'assistenza clienti. Il dipartimento del Servizio Clienti è responsabile di un processo Order To Cash efficiente e focalizzato sul cliente al fine di consegnare e fatturare i nostri prodotti al cliente con l'importo, la qualità e le informazioni richieste nella fascia oraria desiderata ai costi più bassi e alla massima soddisfazione del cliente. Il Customer Care Officer è il primo punto di contatto di un cliente/regione in Italia.
Le responsabilità del ruolo includono:
- Customer Service
- Order processing
- Invoicing
- Gestione delle lamentele
- Gestione dei resi
- Gestione addebiti e accrediti