Customer Service Officer
Customer Service Officer
Dit is waarom je als Customer Service Officer Retail bij Velder wil werken
Bij Velder werk je dagelijks samen met top-retailers zoals PLUS en Jumbo om ervoor te zorgen dat hun klanten kunnen genieten van de lekkerste kaas. Jij bent de spil in het orderproces en zorgt ervoor dat alles vlekkeloos verloopt – van bestelling tot levering.
Maar daar stopt het niet. Als echte kaasliefhebber krijg je de kans om zelf te proeven en je kennis te vergroten tijdens onze wekelijkse kaastrainingen. Zo weet jij precies welke smaken en structuren het beste passen bij onze klanten.
Klinkt dit als de perfecte combinatie van klantcontact, logistiek en culinaire passie? Dan is deze functie bij Velder echt iets voor jou!
What we ask
- Passie voor je werk vinden we belangrijk en je hebt een duidelijk doel voor ogen. Wat dat doel is, verschilt per persoon.
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO 3 opleiding.
- 1 tot 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol is een plus, maar enthousiasme en leergierigheid vinden we minstens zo belangrijk.
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden en bent sterk in het onderhouden van relaties.
- Je staat bekend om je accurate manier van werken.
- Je neemt verantwoordelijkheid alsof het je eigen bedrijf is.
- Het is een pre als je naast Nederlands, ook Duits en Engels beheerst en misschien zelfs wel een 4e taal.
What we offer
Dit krijg je van ons
Een afwisselende rol binnen een enthousiast en dynamisch team.
Je ontvangt een salaris van €3000 tot €3450 bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek, afhankelijk van je ervaring. Daarnaast dragen we bij aan trainingen en opleidingen, bieden we mooie doorgroeimogelijkheden en krijg je 24 vakantiedagen en 1 maatschappelijk verlofdag. We bieden een fijne werksfeer en organiseren regelmatig sportieve en sociale activiteiten zoals een voetbaltoernooi, padel en borrels.
Vacancy description
Dit ga je doen
Als Customer Service Officer Retail ben jij dé schakel tussen de supermarkten, hun distributie centra, het sales team én onze Supply Chain in Nederland, België én Duitsland. Je bent verantwoordelijk voor de (digitale) orderstroom en de borging daarvan. Je verwerkt klachten, retouren en naleveringen efficiënt en houdt de voortgang strak in de gaten. Zie je een knelpunt in het orderproces? Dan los jij het proactief op.
Team Details
See all colleagues on LinkedInHier ga je werken
Liefde voor kaas en het creëren van geluksmomenten vormt het hart van Velder. Het is de kern van ons ondernemerschap. We dragen deze liefde uit in alles wat we doen. Dat maakt ons dé binnenlandse en buitenlandse kaasspecialist van Nederland. Met een omzet van 765 miljoen euro en een groeiend marktaandeel zijn we een toonaangevende kaasspecialist in Nederland en daarbuiten.
Vanuit een autonome positie binnen Royal FrieslandCampina groeien we hard. We zijn ambitieus, consument- en klantgericht, proactief en no-nonsense.
Je wordt deel van het Customer Service team binnen de discipline Customer Operations. Het Customer Operations team bestaat uit een aantal Customer Service teams met verschillende focusgebieden (Modern Retail, Classic Retail, Out Of Home en Industry, Trade/Wholesale en Export) en de Customer Collaboration Managers. Samen waarborgen we het orderproces van A tot Z en optimaliseren we de keten, zodat onze klanten échte Velder-fans zijn en blijven.