Customer Service Analyst
Suntem in cautarea unui nou coleg sau colega pentru rolul de Customer Service Analyst, pasionat(a) de excelenta in relatia cu clientii si orientat(a) spre solutii, care sa se alature echipei FrielsandCampina Romania. Rolul de Customer Service Analyst este esential pentru noi in asigurarea unei experiente pozitive pentru clienti, prin analiza, optimizare si suport operational.
Ce ne dorim
Ne dorim de la tine:
- Experienta de minimum 1-2 ani intr-un rol similar (Customer Service, Order Management, Supply Chain);
- Cunostinte solide de MS Office, in special Excel si/sau ERP (SAP reprezinta un avantaj);
- Abilitati excelente de comunicare si orientare catre client;
- Capacitate de analiza si atentie la detalii;
- Cunoasterea limbii engleze la nivel mediu-avansat - avantaj;
- Drag de oameni;
- Sa vii cu energie si incredere, o atitudine pozitiva si proactiva.
Ce oferim
Ce vei gasi la noi?
Incredere
Avem incredere in tine si in faptul ca, cunostintele tale vor face diferenta in compania noastra.
Autenticitate
Credem ca atunci cand ramai fidel naturii tale, vei profita la maximum de potentialul tau natural. Felul tau de-a fi este esenta pretioasa a ceea ce esti ca om si profesionist.
Este setul de convingeri care determina modul in care faci ceea ce faci si ceea ce vrei de la viata.
Recompensam initiativa
Credem ca putem face lucruri marete impreuna. De aceea ne sprijinim colegii sa indrazneasca sa vina cu idei care sa ne ajute in dezvoltarea continua a companiei si nu numai.
Autonomie si dezvoltare
Sustinem dezvoltarea continua a colegilor nostri, indiferent de rolul lor. Oferim experiente de invatare autentice si proiecte de impact.
Ne plac colegii autonomi si incurajam luarea deciziilor chiar si la cel mai de jos nivel – fiecare dintre noi face parte din succesul FrieslandCampina Romania.
Apreciem punctele forte ale fiecaruia si le maximizam implicandu-ne in proiecte relevante.
Ne implicam pentru ca ne pasa
„Hranitor din natura” inseamna pentru noi sa luam un rol activ in pregatirea pentru viitor, sa protejam natura, sa oferim produse sanatoase pentru acum si pentru generatiile care vor veni.
Echilibru
Intre viata profesionala si cea personala. Daca esti bine, suntem bine. Daca esti fericit acasa, adu-ti fericirea la serviciu. Lucrurile care conteaza pentru tine nu vor fi niciodata neglijate.
Si daca inca nu te-ai convins, te asteptam sa ni te alaturi pentru:
- A face parte dintr-o echipa tanara, energica si deschisa,
- A lucra cu colegi cu experienta si seniori, dornici sa-i ajute si sa ii invete pe ceilalti,
- O cultura bazata pe valori puternice, comunicare deschisa si feedback,
- Autonomie si spatiu de exprimare si experimentare,
- Mediu de lucru dinamic, crestere accelerata, atmosfera placuta si informala,
- Mandria de a fi asociat cu branduri care fac diferenta pe piata: Napolact & Campina!
Bineinteles ca ne dorim colegi fericiti, ne vom ingriji asadar, ca pachetul tau salarial sa iti asigure tot ce ai nevoie ca sa faci performanta.
Descrierea postului vacant
Din acest rol, te vei ocupa de:
- Monitorizarea si analizarea comenzilor clientilor pentru a asigura livrarea la timp si in conditii optime;
- Colaborarea cu echipele de vanzari, logistica si supply chain pentru a rezolva eventualele blocaje;
- Identificarea si raportarea tendintelor sau problemelor recurente in relatia cu clientii;
- Imbunatatirea proceselor de customer service prin propuneri bazate pe date si KPI;
- Gestionarea reclamatiilor si oferirea de solutii rapide si eficiente.
Detalii despre echipa
Vezi toti colegii pe LinkedinPentru mii de oameni in fiecare zi, suntem mai mult decat o simpla companie de produse lactate. Pentru fermierii nostri, angajatii nostri, comunitatile pe care le deservim, afacerile cu care lucram si oamenii carora le aducem bucurie, FrieslandCampina inseamna ceva mai mult. Pentru ei nu este vorba doar despre ceea ce facem, ci despre cine suntem.
Apreciem oamenii talentati din orice mediu care doresc sa contribuie la ceva mai mare decat ei insisi. Ii incurajam pe toti angajatii nostri sa ia decizii de care sa beneficieze intreaga companie. La FrieslandCampina ne detinem propria cariera si actionam in consecinta. Avem incredere in tine pentru a face diferenta in munca ta si pentru a influenta imaginea de ansamblu.
A lucra in FrieslandCampina inseamna sa contribui la o lume mai buna. In Romania, avem peste 400 de colegi pasionati care contribuie la imbunatatirea vietii romanilor cu produse lactate de cea mai buna calitate, autentice si de marca. Fiecare dintre noi creeaza valoare in rolurile noastre facand lucrurile cu drag si in mod sustenabil, pentru consumatorii nostri.
Vino alaturi de noi! Dezvaluie-ti potentialul si ramai fidel naturii tale, in timp ce modelam viitorul produselor lactate impreuna!