Er is toch niets mooier dan een blije baby die gezond opgroeit dankzij onze voeding?

Maak kennis met Marieke, Site Quality Manager in Veghel én Programma Manager Friso Quality binnen Specialised Nutrition. Met passie voor kwaliteit, klanttevredenheid en teamontwikkeling laat zij zien hoe je met structurele verbeteringen én samenwerking écht impact maakt. In dit ambassadeursverhaal lees je hoe Marieke elke dag het verschil maakt – in processen, producten én voor de klant.

Naast mijn rol als Site Quality Manager werk ik twee dagen per week als Programma Manager voor Friso Quality binnen de business group Specialised Nutrition (SN). Op basis van feedback van onze Chinese klant, en inzichten van onder andere marketing en sales, hebben we een programma ontwikkeld dat gebaseerd is op zeven performance touch points. Ook in deze rol werk ik nauw samen met verschillende afdelingen binnen de Supply Chain. Juist door die samenwerking verbeteren we de kwaliteit structureel en vergroten we de klanttevredenheid. Wat is er nu mooier dan een lach op het gezicht van een baby, omdat die gezond groot wordt dankzij de voeding van FrieslandCampina?

Een van de mijlpalen waar ik trots op ben, is de structurele verbetering van First Time Right (FTR) in Veghel gedurende de afgelopen twee jaar. First Time Right is een belangrijke maatstaf, omdat het direct verband houdt met kostenbesparing, klanttevredenheid en operationele efficiëntie. Een hogere FTR betekent minder tijd en middelen die besteed worden aan herbewerking en correcties, wat de productie versnelt en de klanttevredenheid verhoogt. Het helpt ook om gebieden te identificeren waar processen kunnen worden gestroomlijnd om de algehele kwaliteit en efficiëntie te verbeteren. Door samen met een crossfunctioneel team maandelijks te analyseren welke factoren de productvrijgavetijd beïnvloeden, konden we structurele verbeteringen doorvoeren. Dit heeft geleid tot een kortere vrijgavetijd van eindproducten, terwijl we nog steeds voldoen aan de FTR-doelstelling. Hierdoor hebben we het werkkapitaal structureel kunnen verlagen.

Samenwerken en continu verbeteren als team – dát is waar het om draait. Door als één team te blijven streven naar betere resultaten, boeken we stap voor stap vooruitgang. Eén visie, één focus, en nieuwe manieren van verbeteren – zoals de uitrol van het Our Way of Working programma – zorgen ervoor dat iedereen weer met volle energie en enthousiasme samen verder bouwt aan verbetering.

Door steeds opnieuw uitgedaagd te worden, ontdek je jezelf en daardoor groei je. De nieuwe uitdaging om naar Veghel te gaan, waarbij het productieproces weer heel anders is – welke kwaliteitsuitdagingen komen erbij kijken bij membraantechnieken, walsdrogen, etc.? En welke verwachtingen hebben Food-, Pharma- en Feed-klanten ten opzichte van babyvoedingsklanten? - Marieke, Site Quality Manager Veghel & Programma Manager Friso Quality