Team Leader Customer Services
Team Leader Customer Services
Wil je met jouw afdeling spin in het web zijn van de QC wereld van FrieslandCampina? Vind je het leuk en uitdagend om een Customer Service proces verder te verbeteren en bijvoorbeeld de juiste managementinformatie (Salesforce) te presenteren aan de Labmanagers? Dan is de rol van Teammanager Customer Service en Planning iets voor jou. Je zorgt met je team (planners, klantenservice specialisten) voor tijdige en kloppende communicatie naar onze (interne) stakeholders. Daarnaast weet je vaak tijdsgebonden issues op een effectieve manier op te lossen met je team.
Ce que nous demandons
- Resultaatgericht: je wil samen met je collega's mooie resultaten neerzetten en bent in staat heldere doelen te stellen voor je team.
- Knopen doorhakken: je durft besluiten te nemen en maakt daarvoor de juiste afweging.
- Je bent een echte leider en in staat je team maximaal te faciliteren om goed te presteren.
- Aantoonbare ervaring met een customer serviceproces en/of verbetermethodes (bijv. Lean)
- HBO werk- en denkniveau
- >5 jaar werkervaring
Ce que nous offrons
- Unieke cultuur gezien FrieslandCampina Nederlandse roots heeft maar inmiddels is uitgegroeid tot een internationale organisatie met vestigingen over de hele wereld;
- We bieden een prettige work-life balance, marktconform salaris & goede secundaire voorwaarden (werkweek van 38 uur, eindejaarsvergoeding van 4%, marktconform pensioen, vakantiegeld 8%, flexibele werktijden, mogelijkheid om vanuit huis te werken, bonus);
- Diverse trainingen en coaching programma’s om je te helpen ontwikkelingen en jouw eigen professionele carrière uit te stippelen;
- Interne doorgroei wordt sterk gemotiveerd vanuit FrieslandCampina!
- Een informele & vriendelijke werkomgeving waarin je samenwerkt met gedreven en professionele collega’s;
- We geven je vertrouwen en autonomie om lange termijn impact te genereren dat bijdraagt aan betere voeding voor de wereld;
- Gratis melk & kaas tijdens de lunch op ons hoofdkantoor, een overheerlijke barista koffie voor voldoende energie gedurende je werkdag.
- FrieslandCampina heeft een ‘fietsplan’.
Description du poste vacant
- Je geeft inzicht en maakt voorstellen die het CS proces verbeteren in lijn met onze strategie en doelstellingen.
- Je voert waardevolle operationele analyses uit en rapporteert hierover aan het Operationele Managementteam van LQS
- Je bent onderdeel van het lokale management team
- Je daagt jezelf en je collega’s uit op het gebied van prestatieverbeteringen en professionele ontwikkeling.
Détails de l'équipe
Voir tous les collègues sur LinkedInLaboratory & Quality Support (LQS) is het centrale laboratorium in Leeuwarden. In ons laboratorium werken wij met enthousiaste collega's aan het uitvoeren van chemisch, sensorisch en microbiologisch onderzoek in opdracht van onze eigen fabrieken voor grondstoffen, tussen- en eindproducten. De binnen FrieslandCampina unieke ISO 17025 accreditatie is het bewijs voor het hoge niveau van Laboratory & Quality Services. Naast deze accreditatie is LQS gecertificeerd volgens de GMP10 standaarden. Hiermee is LQS een belangrijk onderdeel van FrieslandCampina en kunnen wij de kwaliteit en veiligheid van onze producten waarborgen. Lijkt het jou leuk om hier onderdeel van te zijn? Dan kijken wij uit naar je reactie.