Customer Services Officer

Binnen het Customer Services team B2B Kaas, Boter & Melkpoeder zijn we op zoek naar een enthousiaste, assertieve Order Fulfillment Officer. Je draagt in deze rol bij aan het distribueren van poedervormige producten en halffabricaten welke worden toegepast in onze eigen fabrieken overal ter wereld. Voor deze fabrieken, maken onze producten ongeveer 80% van de totale kostprijs uit. Wij zijn hierin dan ook een belangrijke partij voor al onze fabrieken. Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega die ons helpt in het waarmaken van onze ambities: het realiseren van een excellente klanttevredenheid door uitvoering van een optimaal orderproces.

Customer Services Officer

What we ask

  • Een afgeronde MBO+ opleiding of gelijkwaardig werk- en denkniveau
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Je hebt ervaring met SAP, dit is een pré;
  • Je bent in staat om accuraat te werken;
  • Je bent stressbestendig;
  • Je bent een teamplayer en bent klantgericht.

What we offer

 

  • Deze functie in ingeschaald in Zuivel CAO 7 (€2920,- tot €3500,- o.b.v. 36uur) je salaris wordt gebaseerd op je ervaring en opleiding; 
  • Unieke cultuur gezien FrieslandCampina een Nederlandse roots heeft maar inmiddels is uitgegroeid tot een internationale organisatie met vestigingen over de hele wereld;   
  • We bieden een prettige werk/privé balans, marktconform salaris & goede secundaire voorwaarden: werkweek van 36 uur, vakantiegeld 8%, marktconform pensioen, 4% eindejaarsuitkering en 1% duurzaam inzetbaarheids budget;
  • Diverse trainingen en coaching programma’s om je te helpen ontwikkelingen en jouw eigen professionele carrière uit te stippelen;     
  • Een informele & vriendelijke werkomgeving waarin je samenwerkt met gedreven en professionele collega’s;   
  • We geven je vertrouwen en autonomie om lange termijn impact te genereren dat bijdraagt aan betere voeding voor de wereld;  
  • Interne doorgroei wordt sterk gemotiveerd vanuit FrieslandCampina!

Vacancy description

Als Order Fulfillment Officer ben je verantwoordelijk voor:

  • Aanmaken, versturen en archiveren van documentensets
  • Het adviseren van zowel fabrieken als leveranciers met betrekking tot Incoterms, betalingsvoorwaarden en exportdocumentatie
  • Het inboeken van goederen en uitgeven/afhandelen van facturen en pro forma facturen naar de OpCo’s enerzijds en controleren/afhandelen van leveranciersfacturen anderzijds
  • Verzorgen van legalisaties bij KvK, Ambassades en Consulaten alsmede het bewaken van tijdige terugkomst van deze documenten
  • Het checken van Letters of Credit (LC’s) op haalbaarheid c.q. juistheid van de daarin weergegeven informatie, alsmede het bewaken van tijdige aanlevering van LC’s
  • Het naar aanleiding van geconstateerde omissies, aanvragen van wijzigingen op LC’s
  • Het zelfstandig aanmaken dan wel bij externe partijen aanvragen van documenten welke ter bestemming nodig zijn en het controleren van deze documenten op juistheid en volledigheid.
  • Je bent aanspreekpunt voor meerdere stakeholders binnen de RFC organisatie.

Daarnaast ben je onderdeel van het Customer Services Team; je vindt het leuk om taken en projecten op je te nemen waarmee je de klanttevredenheid van onze B2B melkpoeder klanten verhoogt.

Je bent onderdeel van het Customer Services B2B team voor Kaas, Boter & Melkpoeder. Je rapporteert aan de manager Customer Services en hebt veel contact met de Sales Support Officers en de Sales Managers voor melkpoeder. Je werkt ook samen met Customer Services collega's aan projecten.

Apply now
1  / 
JOB-ID: 49553 | Customer Services Officer, Netherlands
Basic information

Apply for this job

Please provide your details here.

* Required fields

Filesize cannot exceed 7MB.
Filesize cannot exceed 5MB.
Filesize cannot exceed 5MB.

Are you sure you want to quit the application process?

Close the process by clicking the button or share the vacancy.