Short description

Voor FrieslandCampina Nuenen zoeken wij klantgerichte Customer Services Officer / Order to Cash Specialist. In een dynamische werkomgeving ben jij verantwoordelijk voor het gehele Order-to-Cash Sales proces bij het aan jou toegewezen klantenpakket.

Short description

What we ask

Jij krijgt energie van het Order-to-Cash proces. Jij bent daarbij een stressbestendige teamplayer, kunt keten denken en bent in staat om problemen te vertalen naar goede oplossingen om daadwerkelijk resultaat te behalen. Jouw communicatie vaardigheden zijn daarbij goed ontwikkelend en kan deze inzetten samen met jouw overtuigingskracht. Kortom, een ‘spin in het web’ die gestructureerd en accuraat kan werken.

In aanvulling op bovengenoemd:

  • HBO afgerond (Commercieel, Economie, International Business, Logistiek);
  • Uitstekende beheersing Nederlands, & Engels (woord + geschrift);
  • Uitstekende beheersing Frans (woord + geschrift);
  • Minimaal 2 jaar ervaring in soortgelijke functie;
  • Ervaring met ERP systeem bij voorkeur SAP;
  • Kennis van logistieke processen;
  • Aantoonbare ervaring met Continuous Improvement processen.

What we offer

Je salaris wordt gebaseerd op:

  • De zwaarte van de functie, je ervaring en opleiding;
  • Maar FrieslandCampina beloont niet alleen in geld;
  • We vinden het belangrijk dat je blijft groeien;
  • Want die ontwikkeling komt zowel onze producten als jouw carrière ten goede;
  • Daarom investeren we in relevante opleidingen en trainingen binnen jouw vakgebied;
  • Ook op de werkvloer merk je dat de nadruk ligt op het uitwisselen van kennis tussen collega’s onderling;
  • Zo leer je tenslotte het meest.

Vacancy description

Kern van dit proces is de ontvangst en het verwerken van klantorders. Na levering van de goederen is Customer Service / Order to Cash Specialist verantwoordelijk voor de facturering. Over de levering heb je dagelijks contact met de afdeling Warehouse en Distribution. Klachtenafhandeling en Return Management zijn tevens onderdeel van dit proces. Het afhandelen van het Order-to-Cash proces vindt in zijn geheel plaats in SAP.

Het takenpakket in deze ‘spin in het web rol’ bestaat hoofdzakelijk uit:

  • Contact met externe en interne klanten;
  • Contract en Order Management;
  • Invoice Management;
  • Complaint en Return Management;
  • Credit en Debit Management

Fast Forward/Win-Win Mindset & Behavior attitudeBevordert samenwerking en continue verbeterenStressbestendigBeschikt over hoge mate van urgentie en stelt de klant centraalProcesdenker: kennis van het end-to-end procesProactiefHoog niveau in denken in oplossingen en acteren om de oplossing te bereikenFlexibiliteitOndernemingszin en zelfstandig werken, bijv. prioriteiten kunnen stellenVlotte professionele communicatie, zowel mondeling als schriftelijk in meerdere talenTeamworkDiplomatische communicatie en service-mindedAccuratessePlannings-en organisatietalent

Apply now
1  / 
JOB-ID: 40527 | Customer Services Officer, Netherlands
Basic information

Apply for this job

Please provide your details here.

* Required fields

Are you sure you want to quit the application process?

Close the process by clicking the button or share the vacancy.