Consumer Service officer

Als medewerker Consumenten Service vertegenwoordig je FrieslandCampina Nederland en al haar merken. Je krijg je dagelijks te maken met telefoontjes, e-mails en chatgesprekken met consumenten. Je vindt het leuk om consumenten zo goed mogelijk te helpen door vragen over onze producten en merkactivaties eerlijk en duidelijk te beantwoorden en klachten correct af te handelen. Het betreft een functie voor 24 a 32 uur per week, waarbij het noodzakelijk is om in ieder geval de vrijdagen aanwezig te zijn. Van deze dagen werk je er 1 a 2 ( na de inwerkperiode is 1 dag mogelijk) op kantoor en de overige dagen heb je de mogelijkheid om vanuit huis werken. 

Consumer Service officer

我们的需求

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau; 
  • Beschibaar op vrijdag zijn.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk);
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Je kunt goed luisteren en bent klantgericht; 
  • Je bent gedreven om zorgvuldig en op een vriendelijke en correcte manier om te gaan met reacties van consumenten; 
  • Je hebt de wil om samen met anderen iets te bereiken. Je bent een echte teamplayer maar kan ook goed zelfstandig werken; 
  • Je kunt vlot informatie verwerken, en de vraag van de consument herkennen aan de hand van enkele informatiepunten en snel handelen om, met behulp van beschikbare informatiebronnen tot een passend antwoord te komen;
  • Je hebt oog voor detail;
  • Je kunt goed omgaan met digitale programma's.
     

我们可提供

  • Unieke cultuur gezien FrieslandCampina een Nederlandse roots heeft maar inmiddels is uitgegroeid tot een internationale organisatie met vestigingen over de hele wereld;
  • We bieden een prettige Work-life balance, marktconform salaris & goede secundaire voorwaarden (werkweek van 38 uur, eindejaarsvergoeding van 3%, marktconform pensioen, vakantiegeld 8%, flexibele werktijden, mogelijkheid om vanuit huis te werken, bonus);
  • Diverse trainingen en coaching programma’s om je te helpen ontwikkelingen en jouw eigen professionele carrière uit te stippelen;
  • Interne doorgroei wordt sterk gemotiveerd vanuit FrieslandCampina!
  • Een informele & vriendelijke werkomgeving waarin je samenwerkt met gedreven en professionele collega’s;
  • We geven je vertrouwen en autonomie om lange termijn impact te genereren dat bijdraagt aan betere voeding voor de wereld;
  • Gratis melk & kaas tijdens de lunch op ons hoofdkantoor, een overheerlijke barista koffie voor voldoende energie gedurende je werkdag.

空缺职位描述

  • Je beantwoordt dagelijks leuke en uitdagende telefoontjes, e-mails en chatgesprekken;
  • Je helpt consumenten zo goed mogelijk door vragen over onze producten en merkactivaties eerlijk en duidelijk te beantwoorden;
  • Je handelt consumentenklachten correct af;
  • Je registreert en verwerkt alle meldingen in een digitaal systeem.
  • Je volgt op met andere disciplines indien nodig.

 

在 FrieslandCampina,我们珍视每一个人独一无二的天性,也相信不同个体在一起可以产生巨大的能量。我们拥抱差异,打造无偏见 (性别、宗教、种族、性取向、年龄、残疾或国籍)的工作环境。释放天性,共赢为世界提供更好的营养。如果这也是你的初心,加入我们。

Bij FrieslandCampina geloven we in een werkomgeving waar iedereen zich hun volledige en authentieke zelf kan voelen en in hun kracht wordt gezet om het beste uit zichzelf te halen. We omarmen elkaars verschillen en ontvangen graag je sollicitatie, ongeacht je geslacht, geloof, afkomst, seksuele voorkeur, leeftijd, beperking, of nationaliteit. Als wie wij zijn bij jou past, moedigen we je aan om te solliciteren, ook als je niet zeker weet of je aan alle eisen voldoet.
•    Wij werken met een multidisciplinair team, gericht op het optimaal samenwerken;
•    Een vriendelijke omgeving - met prachtige cafetaria, gratis melk, kaas en lattiz-koffie en gesubsidieerde lunches, drankjes en evenementen 
•    Goed bereikbaar - dicht bij het centraal station en met eigen parkeerplaatsen

现在申请

联系方式

Cherryl Hendriks

1  / 
JOB-ID: 52487 | Consumer Service officer, Netherlands
Basic information

申请这个职位

请在这里填写您的详细信息

* 处为必填内容

Filesize cannot exceed 7MB.
Filesize cannot exceed 5MB.
Filesize cannot exceed 10MB.

您是否确认要退出申请?

通过点击按钮结束申请,或分享空缺职位信息。