Team Lead Customer Service Foodservice (m/w/d)

Qualität, Innovation, Nachhaltigkeit und starke Marken – das macht Royal FrieslandCampina als eines der weltweit größten Molkereiunternehmen aus. Mit rund 24.000 Mitarbeitern vertreiben wir unsere Produkte in über 100 Märkten und sind in 38 Ländern mit eigenen Niederlassungen vertreten. Für die Verbraucher in Deutschland steht FrieslandCampina Germany mit seinen etwa 1.200 Beschäftigten für hochwertige und leckere Milchprodukte, vor allem unter den Marken Landliebe, Chocomel, Valess, Tuffi, Holland Master und Frico.

Team Lead Customer Service Foodservice (m/w/d)

Wat we vragen

  • Betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung und entsprechende Berufserfahrungen im Vertriebsinnendienst
  • Erste Führungserfahrungen
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden und ein sehr gutes Gespür für Märkte und Marktveränderungen
  • Gute Kenntnisse im Außer-Haus-Markt und Foodservice
  • Sicheres Auftreten und eine schnelle Auffassungsgabe sowie Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sicher im Umgang mit MS Office & SAP

Wat we bieden

  • Eine freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien in einem dynamischen, motivierten Team und lockerer Kollegialität (wir duzen uns alle)
  • Ein innovatives und kommunikatives Openspace Bürokonzept
  • Attraktive und leistungsgerechte Vergütung, ansprechende Sozialleistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
  • Benefits wie z.B. kostenlose Parkplätze, Bezuschussung von Rheinbahn-Tickets, Kooperation mit Fitnessstudio etc.
  • Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten über unsere konzerninterne Akademie

Vacaturetekst

  • Führung und Weiterentwicklung eines Teams mit drei Mitarbeitern
  • Optimierung und Organisation des eigenen Bereiches
  • Koordination und Kontrolle von Aktionen und Listungen
  • Enge Zusammenarbeit mit der Abteilung Supply Chain (Logistik, Lager, Demand Planning, Order Management) sowie mit dem Controlling
  • Kundenkorrespondenz bezüglich Lieferquote, Penalties, Rückrufen, etc.
    • Koordination der Interessen unserer Kunden/des Vertriebs und der Supply Chain
    • Betreuung der Kundenzentralen inkl. Bearbeitung von Kundenanfragen jeglicher Art
    • Reklamationsbearbeitung inkl. Gutschrifterstellung
    • Konditionsverwaltung inkl. Rechnungskontrolle
    • Enge Zusammenarbeit mit den Key Account Managern
    • Erstellung von Umsatz- und Absatzstatistiken sowie verkaufsfördernder Unterlagen
    • Organisation und Koordination der Kundenstammdaten
    • Unterstützung bei Angebotserstellung, Preisanpassungen, Vorbereitung Jahresgespräche
    • Mitreisen zu Key Acccounts
    • Koordination der administrativen Abläufe zwischen den Abteilungen
    • Verantwortung für zwei Key Accounts Metro und Edeka
  • Zusätzliche Tätigkeiten auf Projektbasis

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JOB-ID: 41506 | Team Lead Customer Service Foodservice (m/w/d), Germany
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